Asiakaspalvelu kunnossapitoasiakkaiden tukena

Takaisin ylös

Ota yhteyttä

Miten voimme auttaa?

VIKAILMOITUKSET (24/7)

Vastaanotamme hätäilmoituksia ja huoltopyyntöjä ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä.

Puh: +358 (0) 800 150 63
Varanumero: +358 (0) 800 144 774

Kiireettömät vikailmoitukset: vikailmoitukset@kone.com

ASIAKASPALVELU

Palvelemme muissa asiakaspalveluasioissa arkisin kello 8-16.

Puh: 0800 150 63 (valinta 3)
Varanumero: 0800 144 774

asiakaspalvelu@kone.com

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Vastaamme seuraavassa joihinkin yleisiin laitteiden kunnossapitoa koskeviin kysymyksiin. Kerromme muun muassa, miten löydät tiedot jo tehdyistä ja tulevista huoltotöistä.

Miten voin tarkistaa laitteideni tilan?
KONE Online -verkkoportaalissa ja KONE Mobiili -sovelluksessa laitteidesi toiminta-, kunnossapito-, vika- ja korjaustiedot ovat sinun ja tiimisi käytössä milloin tahansa.
Miten minun tulee toimia, jos laitteeni lakkaa toimimasta?
Voit tarkistaa laitteen tilan KONE Online -portaalin tai KONE Mobiili -sovelluksen kautta. Jos laite kuuluu KONE 24/7 Connected Services -palveluiden piiriin, näet myös, olemmeko jo ryhtyneet toimenpiteisiin ongelman ratkaisemiseksi. Voit tehdä huoltopyynnön tai ilmoittaa esimerkiksi hätätilanteesta puhelimitse tai ottamalla yhteyttä suoraan KONE Online- tai KONE Mobiili -ratkaisulla.
Milloin on laitteeni seuraava suunniteltu huoltokäynti?
KONE Online- ja KONE Mobile -ratkaisut näyttävät kaikkien huoltopalveluidemme piiriin kuuluvien laitteidesi kaikki tulevat ja menneet huoltokäynnit.
Miten voin vähentää laiterikkojen riskiä?
KONE 24/7 Connected Services -palveluiden ansiosta häiriöitä ei tarvitse jäädä odottelemaan, vaan kunnossapitotyöt ja korjaukset voidaan tehdä ennakoivasti.
Pyydä paikalliselta KONEen edustajalta lisätietoja.

Pysy ajan tasalla paikasta riippumatta

Reaaliaikaiset kunnossapitotiedot aina käsillä

img_Preventive_maintenance_08_Selected_highlights-688x376

KONE Online

Helppokäyttöisessä KONE Online -verkkoportaalissa laitteidesi toiminta-, kunnossapito-, vika- ja korjaustiedot ovat sinun ja tiimisi käytettävissä milloin tahansa.

img_Preventive_maintenance_09_Selected_highlights-688x376

KONE Mobiili

KONE Mobiili -sovellus auttaa sinua pysymään ajan tasalla kaikista laitteitasi koskevista tiedoista paikasta ja ajasta riippumatta. Halutessasi saat älypuhelimeesi ilmoituksia laitteidesi tilasta, kunnossapidon aikatauluista ja käynnissä olevien huoltotöiden etenemisestä.

Ota yhteyttä

Kerro alla olevalla lomakkeella, miten voimme auttaa sinua. Tiimimme jäsen ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Sample form

Miten voimme auttaa?

Etunimi

Sukunimi

Yritys

Puhelin (Kirjoita puhelinnumero kansainvälisessä muodossa ilman välilyöntejä, esim. +358774961234)

+358

Sähköposti

Osoite

Kaupunki

Postinumero

Jag är kund hos KONE

Olen KONEen asiakas

Asiani koskee

Haluan lisätietoa koskien

Kerro meille mahdollisimman tarkasti, kuinka voimme auttaa.

Haluan yhteydenoton puhelimitseHaluan yhteydenoton sähköpostitseEn halua yhteydenottoa

Haluan vastaanottaa viestejä KONEen tuotteisiin ja palveluihin liittyen, mukaan lukien markkinointiviestejä sähköpostitse.

Huomaathan, että keräämme henkilötietojasi lähettäessäsi tämän lomakkeen. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä voit lukea tietosuojaselosteestamme.

Evästeet

Sivustomme käyttää evästeitä, jotta voimme tarjota sinulle parhaan mahdollisen kokemuksen. Hyväksyt evästeiden käytön painaamalla Hyväksyn ja jatkamalla sivujen käyttöä. Voit lukea tietosuojaselosteen täältä.