KONE | KONEen somehissi värittää shoppaajien matkaa

Onko mahdollista tehdä hissin kaltaisesta arkisesta asiasta somehitti? Ehdottomasti, vastaavat Citycon ja KONE. Citycon on kaupungeissa sijaitsevien kauppakeskusten johtava omistaja, kehittäjä ja hallinnoija Pohjoismaissa sekä vahva toimija myös Baltiassa – ja aina valmis kokeilemaan uusia innovaatioita kehittääkseen palvelutarjontaansa.

KONEen somehissi on lähes paikallinen turistinähtävyys. Se on kolmen hissin rivissä keskimmäisenä, helposti tunnistettavissa värikkäistä teippauksista ja tietysti myös aihetunnisteesta eli hashtagista. Citycon Finlandin kaupallinen johtaja Mari Laaksonen kertoo, että käyttöönoton jälkeen moni kauppakeskuksen kävijä odotti varta vasten juuri uutuushissiä.

”Onneksi se on ohjelmoitu saapumaan ensimmäisenä, jos se suinkin on vapaana, joten odotusaika ei veny liian pitkäksi”, hän toteaa.

Somehissin juju on siinä, että käyttäjät saavat omat Instagram- ja Facebook-päivityksensä esille hissin takaseinälle käyttämällä hashtagia #myyrmannin_somehissi. Nähtävillä on tähän asti ollut esimerkiksi asiakkaiden lomakuvia ja jopa taidetta.

Cityconin vuokralaisille, eli Myyrmannin kauppiaille, hissi tarjoaa uuden markkinointikanavan. Esimerkiksi kampaamo voi mainostaa heti vapaita aikoja, vaatekauppa ilmoittaa alennuksista tai ravintola jakaa kuvia päivän lounastarjonnasta.

Vaikka hissimatkustaja ei olisi kiinnostunut sosiaalisesta mediasta, Laaksonen uskoo somehissin olevan jo visuaalisesti vetävämpi kuin perinteinen hissi. Jos seinällä ei ole päivityksiä, se muuttuu peiliksi. Lisäksi hissi voidaan valaista eri väreillä, kuten jouluisin punaiseksi ja Suomen itsenäisyyspäivänä sinivalkoiseksi.

Laaksonen huomauttaa, että erityisesti pilvenpiirtäjien kaltaisissa korkeissa rakennuksissa hissimatka voi todella vaikuttaa siihen, millainen mielikuva rakennuksesta syntyy.

”Esimerkiksi hotelliin astuessa hissin tunnelmalla ja sisustuksella saattaa olla paljonkin merkitystä.”

Vetävä ulkomuoto ei saa kuitenkaan vähentää hissin käytettävyyttä. Laaksonen tietää kokemuksesta, että jos hissi tai liukuportaat ovat pois käytöstä remontin vuoksi, kauppiaat ja heidän asiakkaansa antavat palautetta välittömästi.

”Ostoskeskuksissa ihmisillä on usein paljon kannettavaa mukanaan, joten toimivat ja helposti käytettävät hissit ovat välttämättömiä.”

Kauppakeskusten lisäksi Laaksonen uskoo, että somehissi sopisi mihin tahansa elämyshakuiseen kohteeseen. Esimerkiksi museot, taidegalleriat ja kokouskeskukset voisivat hyödyntää vuorovaikutteista seinää monin tavoin.

Cityconille ja KONEelle projekti on ollut pitkä, eikä vähiten siksi, ettei vastaavia hissejä ole missään muualla maailmassa. Cityconilla on Suomessa markkinajohtajan paikka, ja se haluaa jatkuvasti kokeilla uusia ratkaisuita, jotka parantavat asiakaskokemusta ja antavat vuokralaisille uusia työkaluja ja markkinointimahdollisuuksia.

”Asemamme markkinoilla edellyttää, että toimimme alalla tiennäyttäjinä”, Laaksonen sanoo.

Työ alkoi kolme vuotta sitten, ja hissi otettiin käyttöön joulukuussa 2017. Lanseeraus herätti paljon kiinnostusta myös kotimaan mediassa.

KONE ja Citycon ovat olleet kumppaneita useiden vuosien ajan, ja yhdessä ne pyrkivät kehittämään keinoja tehdä hisseistä muutakin kuin pelkkiä kulkuvälineitä. Laaksonen seuraa tarkasti kuluttajien käyttäytymistä, jotta hisseistä voidaan luoda mahdollisimman kutsuvia ja käyttäjäystävällisiä.

Myyrmannin somehissin kokemusten perusteella Citycon saattaa ottaa vastaavan hissin ostoskeskustensa vakiovarusteeksi.

”Nykypäivänä teknologia kehittyy niin huimin harppauksin, että melkein mikä vain on mahdollista”, Laaksonen toteaa. ”Jos somehissi olisi ilmestynyt viisi vuotta sitten, vastaanotto olisi ollut hyvin erilainen. Nyt ihmiset ihmettelevät, eikö kukaan todella ole toteuttanut ideaa aiemmin.”